Условия продажи

Термины и определения

Клиент — физическое или юридическое лицо, посетитель сайта www.808london.ru, намеревающийся или размещающее заказы на товары, представленные на данном сайте.

Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ТОЧКАТРЕЙД», ОГРН: 5157746027456, юридический адрес: 115114, г. Москва, Павелецкая наб., дом 2.

Интернет-магазин — сайт, размещенный в сети интернет, принадлежащий продавцу, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для заказа своим Клиентам, а также условия доставки, оплаты этих Заказов.

Сайт — www.808london.ru

Заказ — должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на сайте

Товар — обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.

 

  1. Общие положения

1.1. Сайт принадлежит и управляется Продавцом

1.2. Заказывая товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее — Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ. В случае несогласия с настоящими Условиями, Клиент обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт www.808london.ru

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе «Условия продажи».

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте

  1. Регистрация на сайте и оформление Заказа.

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте в разделе «Личный кабинет», либо регистрация Клиента будет осуществлена автоматически в процессе оформления Заказа. Клиент соглашается с тем, что в процессе оформления Заказа ему будет автоматически создан «Личный кабинет», нажатием кнопки «Оформить заказ».

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо в Клиентский сервис.

2.4. Заказ Клиента может быть принят по телефону, принят в переписке в социальных сетях или по электронной почте, мессенджерам или оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.

2.5. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении Заказа, без указания причин.

2.6. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной Службы доставки, и напрямую не зависят от Продавца.

2.7. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу.

2.8. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

2.9. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара по требованию Клиента возвращается Продавцом Клиенту тем же способом, которым Товар изначально был предоплачен.

  1. Доставка

3.1. Доставка Товара осуществляется по Российской Федерации, Казахстану, Украине и другим странам, указанным в списке стран, доступном при оформлении Заказа в разделе «Способ доставки».

3.2. Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на Сайте, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту с момента передачи ему Заказа и проставления получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки после получения подтверждения утраты Заказа от Службы доставки.

3.4. Стоимость доставки рассчитывается для каждого Заказа индивидуально в зависимости от региона доставки и выбранного Клиентом способа доставки. Расчет доставки производится в разделе «Способ доставки» при оформлении Заказа.

3.5. При доставке Заказ вручается Клиенту либо лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицами, Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

3.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

  1. Оплата товара.

4.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара, Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму.

4.2. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара указывается на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Подтвердить заказ». При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

4.3. Способы оплаты Товара указываются при оформлении Заказа в разделе Способ оплаты и могут быть в любое время изменены Продавцом в одностороннем порядке. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов оплаты для данного Товара при оформлении Заказа.

4.4. При оплате заказа банковской картой Клиент обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты — разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.

4.5. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Клиентом документов по условиям п.4.4 (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца.

4.6. При совершении оплаты Товара с помощью банковской карты курьеру, Клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность, за исключением случая оплаты неименной банковской картой.

4.7. В случае отмены или частичной отмены заказа, инициированной Клиентом, возврат стоимости Товаров производится с обязательным предоставлением копии документа, удостоверяющего личность Клиента, направленной на адрес Клиентской службы info@808london.ru.

4.8. В случае отмены или частичной отмены заказа, инициированной Продавцом, возврат стоимости товара производится с обязательным предоставлением Клиентом электронного письма с указанием платежных реквизитов, направленного по адресу info@808london.ru с электронного адреса, указанного при оформлении заказа.

  1. Возврат Товара

5.1. Возврат Товара надлежащего качества.

5.1.1 Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

5.1.2. При отказе Клиента от Товара согласно п.5.1.1. Условий Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов продавца на доставку от Клиента возвращенного Товара, не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом письменного заявления и товара от Клиента. О факте получения возвращенного Товара на склад Продавца, Клиенту направляется электронное письмо с уведомлением.

5.2. Возврат товара ненадлежащего качества.

5.2.1. Если Клиенту был передан Товар ненадлежащего качества и оное не было заранее оговорено Продавцом, Клиент вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.

5.2.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

5.3. Денежные средства Клиента, уплаченные за Товар, подлежат возврату тем способом, который был использован Клиентом при оплате Товара.

5.4. В случае оплаты Клиентом Товара наличными курьеру при получении, а также в иных случаях, согласованных с Клиентом, возврат денежных средств осуществляется путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Клиента.

5.5. В случае передачи Товара в нарушении условия об ассортименте не применяются правила ст. 468 ГК РФ. случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.

5.6. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. В случае если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.

5.7. В случае невозможности осуществить замену Товара, Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически оплаченные за непереданный товар, возвращаются Клиенту. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.

  1. Конфиденциальность и защита информации.

6.1. Персональные данные Клиента обрабатывается в соответствии с ФЗ №152-ФЗ «О персональных данных».

6.2. При регистрации на Сайте, Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.

6.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Клиент соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Клиентом в рамках настоящей Публичной оферты , продвижения Продавцом товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, оформления потребительского кредита у компании-партнеров Продавца, проведение розыгрышей призов среди Клиентов, контроля удовлетворенности Клиентов, а также качества услуг, оказываемых Продавцом.

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Клиента с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, а именно регистрации при осуществлении Заказа либо регистрации в разделе «Личный кабинет» на сайте. Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца  о своем отказе по телефону +7 (499) 281-66-22, либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info@808london.ru. Сервисные сообщения, информирующие Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Клиентом.

6.4. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Клиент настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.

Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.808london.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

6.5. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Клиентом. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

  1. Прочие условия.

7.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

7.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

7.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

7.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

7.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

7.6. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Клиентскую службу Продавца по телефону или через форму Обратной связи на Сайте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.7. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

7.8. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.